BDH Returbetingelser

Hos BDH er vi lidenskapelig opptatt av å lage sim-racing-hardware av høyeste kvalitet, og vi er sikre på at du vil sette pris på kjøpet ditt. Vi forstår likevel at ting ikke alltid er som forventet. Denne policyen beskriver dine rettigheter og vår forpliktelse til en enkel og rettferdig returprosess.

Denne policyen er et tillegg til dine lovfestede rettigheter og påvirker ikke disse.

Din rett til å angre på kjøpet

Vi tilbyr en 14-dagers angrerett på alle produkter kjøpt direkte fra nettstedet vårt.

  • Tidsfrist: Du har 14 kalenderdager fra den dagen du (eller en person du utpeker) mottar bestillingen din, til å varsle oss om at du ønsker å returnere en vare.
  • Ingen begrunnelse nødvendig: Du trenger ikke oppgi noen grunn for returen.
  • Returfrakt: Ved angrekjøp er kunden ansvarlig for å organisere og betale for returfrakten. Dette gjelder for både norske og internasjonale kunder.
  • Fremgangsmåte: Etter at du har varslet oss om din intensjon om å returnere varen, har du ytterligere 14 dager til å sende varen tilbake til oss.

Denne retten gjelder netthandel i henhold til Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

Slik returnerer du en vare

Å returnere en vare er en enkel prosess i tre trinn:

  1. Be om retur: Ta kontakt via nettstedet vårt https://bdhracesim.com/contact-us/ eller send oss en e-post til . For å hjelpe oss med å behandle returen din så raskt som mulig, vennligst oppgi ditt opprinnelige ordrenummer og årsaken til returen (for eksempel "angrekjøp" eller "defekt vare").
  2. Pakk inn varen: Pakk varen godt inn for å forhindre skade under transport. Vi anbefaler å bruke originalemballasjen om du fortsatt har den, og sørge for at alt originalt tilbehør, alle manualer og deler er inkludert. Legg også ved en lapp inne i esken med navn og ordrenummer, slik at vi kan identifisere returen din.
  3. Send den tilbake: Når varen er forsvarlig pakket inn, sender du den til følgende adresse:

    BDH Race Sim Hardware,
    Unit 2, Helmsley Way,
    Broadhelm Business Park,
    Pocklington, York.
    YO42 1AE

Stand på returnerte varer

For å ha krav på full refusjon ved et angrekjøp, må varen returneres i "som ny" stand og egnet for videresalg. Det betyr at varen må:

  • Være ubrukt og uten tegn til slitasje.
  • Være i komplett og uskadet originalemballasje.
  • Returneres med alt tilbehør, kabler, manualer og eventuelle andre medfølgende deler.

Vi forstår at du kan ha behov for å inspisere girstangen etter mottak. Vær imidlertid oppmerksom på at montering av produktet på en sim-rig, eller bruk ut over det som ville vært mulig ved inspeksjon i en fysisk butikk, kan anses som bruk som reduserer produktets verdi. Dersom en vare returneres med bruksspor (for eksempel riper eller merker etter bolter), forbeholder vi oss retten til å gjøre et rimelig fradrag i refusjonen for å gjenspeile den reduserte videresalgsverdien.

Refusjon

Behandlingstid: Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi behandle refusjonen din innen 5-7 virkedager.

Refusjonsmetode: Refusjoner vil bli utbetalt til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.

Hva som refunderes: Ved et angrekjøp refunderer vi den fulle prisen du betalte for produktet/produktene, samt standard fraktkostnad ved utsending. Hvis du valgte et ekspressalternativ for frakt, refunderer vi kun kostnaden for vår standardlevering.

Varsel: Vi sender deg en e-postbekreftelse så snart refusjonen din er behandlet. Vær oppmerksom på at det kan ta noen ekstra dager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av din bank eller kortutsteder.

Hvis varen er defekt, skadet eller ikke som beskrevet

Produktene dine er beskyttet av dine lovfestede rettigheter i henhold til Consumer Rights Act 2015, samt vår egen livstidsgaranti.

Innen 30 dager (kortsiktig reklamasjonsrett): Hvis varen din er defekt, ankommer skadet eller ikke er som beskrevet, har du rett til full refusjon. Denne retten gjelder i 30 dager fra den datoen du mottar varene. For alle kunder, uansett hvor i verden de befinner seg, vil vi ordne gratis retur og utstede full refusjon, eller om du foretrekker det, en erstatningsvare. Ta kontakt via kontaktskjemaet vårt og velg "Defekt/Skadet" som "Emne" for å starte prosessen.

Etter 30 dager: Dersom det oppstår en feil etter 30 dager, kan du ha krav på reparasjon eller erstatning. Se vår livstidsgaranti for fullstendige detaljer om langsiktig produktstøtte.

Internasjonale kunder

Vi ønsker kunder fra hele verden velkommen. Følgende vilkår gjelder for alle bestillinger sendt utenfor Storbritannia.

Angrekjøp (internasjonalt)

Dersom du er en internasjonal kunde som returnerer en vare på grunn av angrekjøp, er du ansvarlig for å organisere og betale for returfrakten. Viktige punkter å merke seg:

  • Du er ansvarlig for alle kostnader ved en sporbar og forsikret internasjonal frakttjeneste tilbake til vår britiske produksjonshall. Vi er ikke ansvarlige for varer som går tapt eller skades under transport.
  • Eventuelle importavgifter, skatter eller tollgebyr som ditt land har ilagt ved det opprinnelige kjøpet, kan ikke refunderes av BDH.

Defekte varer (internasjonalt)

Vår forpliktelse til kvalitet gjelder alle kunder, uansett hvor de befinner seg. Dersom varen din bekreftes å være defekt innen 30 dager etter mottak, vil vi ordne gratis retur.

  • Ta kontakt med vårt supportteam umiddelbart. Vi sender deg en forhåndsbetalt internasjonal returfraktetikett og detaljerte instruksjoner.
  • Vi håndterer alle nødvendige ordninger for å få den defekte enheten tilbake til vår produksjonshall for vår regning.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om returprosessen vår, er du velkommen til å ta kontakt med vårt kundeserviceteam på eller fyll ut kontaktskjemaet på nettstedet vårt: https://bdhracesim.com/contact-us/