BDH Retourbeleid

Bij BDH zijn wij gepassioneerd bezig met het ontwikkelen van de hoogwaardige simracing-hardware, en wij zijn ervan overtuigd dat u tevreden zult zijn met uw aankoop. Toch begrijpen wij dat het soms voorkomt dat iets niet geheel naar wens is. Dit beleid beschrijft uw rechten en onze toewijding aan een eenvoudig en eerlijk retourproces.

Dit beleid is een aanvulling op uw wettelijke rechten en heeft daar geen invloed op.

Uw Recht op Herroeping

Wij bieden een bedenktermijn van 14 dagen op alle producten die rechtstreeks via onze website zijn gekocht.

  • Termijn: U heeft 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop u (of een door u aangewezen persoon) uw bestelling ontvangt, om ons te informeren dat u een artikel wenst te retourneren.
  • Geen reden vereist: U hoeft geen reden op te geven voor de retourzending.
  • Verzendkosten retour: Bij een retourzending op grond van de bedenktermijn zijn de kosten voor het regelen en betalen van de retourverzending voor rekening van de klant. Dit geldt voor zowel klanten in het Verenigd Koninkrijk als internationale klanten.
  • Procedure: Nadat u ons heeft geïnformeerd over uw voornemen tot retourzending, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het artikel aan ons terug te sturen.

Dit recht is van toepassing op online aankopen op grond van de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

Hoe een Artikel te Retourneren

Een artikel retourneren is een eenvoudig proces in drie stappen:

  1. Uw retourzending aanvragen: Neem contact met ons op via onze website https://bdhracesim.com/contact-us/ of stuur ons een e-mail op . Vermeld uw oorspronkelijke ordernummer en de reden voor de retourzending (bijvoorbeeld "van gedachten veranderd" of "artikel is defect"), zodat wij uw aanvraag zo snel mogelijk kunnen verwerken.
  2. Uw pakket voorbereiden: Pak het artikel zorgvuldig in om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Wij raden aan de originele verpakking te gebruiken als u die nog heeft, en ervoor te zorgen dat alle originele accessoires, handleidingen en onderdelen zijn bijgesloten. Voeg ook een briefje in de doos toe met uw naam en ordernummer, zodat wij uw retourzending kunnen identificeren.
  3. Terugsturen: Zodra het artikel veilig is verpakt, stuurt u het naar het volgende adres:

    BDH Race Sim Hardware,
    Unit 2, Helmsley Way,
    Broadhelm Business Park,
    Pocklington, York.
    YO42 1AE

Staat van Geretourneerde Artikelen

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling bij een retourzending op grond van de bedenktermijn, moeten artikelen in een "als nieuw" en verkoopbare staat worden geretourneerd. Dit betekent dat het artikel:

  • Ongebruikt en vrij van gebruikssporen moet zijn.
  • In de complete en onbeschadigde originele verpakking moet zitten.
  • Geretourneerd moet worden met alle accessoires, kabels, handleidingen en eventuele andere meegeleverde onderdelen.

Wij begrijpen dat u uw shifter bij ontvangst wilt inspecteren. Houd er echter rekening mee dat het installeren of monteren van het product op een simrig, of elk gebruik dat verdergaat dan wat redelijkerwijs mogelijk zou zijn om het artikel in een fysieke winkel te inspecteren, kan worden beschouwd als gebruik dat de waarde van het product vermindert. In gevallen waarin een artikel wordt geretourneerd met gebruikssporen (zoals krassen of sporen van bouten), behouden wij ons het recht voor een redelijke aftrek op uw terugbetaling toe te passen om de verminderde verkoopwaarde te weerspiegelen.

Terugbetalingen

Verwerkingstijd: Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 tot 7 werkdagen.

Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden gedaan via de originele betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Wat wordt terugbetaald: Bij een retourzending op grond van de bedenktermijn vergoeden wij de volledige prijs die u voor de producten heeft betaald, alsmede de standaard verzendkosten voor de heenzending. Als u heeft gekozen voor een versnelde verzendoptie, vergoeden wij alleen de kosten van onze standaard bezorgservice.

Bevestiging: Wij sturen u een e-mailbevestiging zodra uw terugbetaling is verwerkt. Houd er rekening mee dat het afhankelijk van uw bank of kaartuitgever nog enkele extra dagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.

Als Uw Artikel Defect, Beschadigd of Niet als Omschreven Is

Uw producten zijn beschermd door uw wettelijke rechten onder de Consumer Rights Act 2015, evenals door onze eigen Levenslange Garantie.

Binnen 30 dagen (kortetermijnrecht op weigering): Als uw artikel defect is, beschadigd aankomt of niet overeenkomt met de omschrijving, heeft u recht op een volledige terugbetaling. Dit recht geldt gedurende 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen. Voor alle klanten, wereldwijd, regelen wij een gratis retourzending en verlenen wij een volledige terugbetaling of, indien u de voorkeur geeft, een vervanging. Neem contact met ons op via ons contactformulier en gebruik "Defect/Beschadigd" als "Onderwerp" om het proces te starten.

Na 30 dagen: Als er na 30 dagen een defect optreedt, heeft u mogelijk recht op reparatie of vervanging. Raadpleeg ons Levenslange Garantiebeleid voor volledige informatie over hoe wij onze producten op de lange termijn ondersteunen.

Internationale Klanten

Wij verwelkomen klanten van over de hele wereld. De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die buiten het Verenigd Koninkrijk worden verzonden.

Retourzendingen op Grond van Bedenktermijn (Internationaal)

Als u een internationale klant bent die een artikel retourneert op grond van de bedenktermijn, bent u verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourverzending. Belangrijke aandachtspunten:

  • U bent verantwoordelijk voor de volledige kosten van een getraceerde en verzekerde internationale verzendservice terug naar ons bedrijf in het Verenigd Koninkrijk. Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.
  • Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten die door uw land worden geheven op de oorspronkelijke aankoop, worden niet terugbetaald door BDH.

Retourzendingen voor Defecte Artikelen (Internationaal)

Onze toewijding aan kwaliteit geldt voor al onze klanten, waar zij ook zijn. Als is bevestigd dat uw artikel binnen 30 dagen na ontvangst defect is, bieden wij een gratis retourzending aan.

  • Neem onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam. Wij voorzien u van een vooraf betaald internationaal retourlabel en gedetailleerde instructies.
  • Wij regelen alles om de defecte eenheid op onze kosten terug naar ons bedrijf te brengen.

Neem Contact met Ons Op

Als u vragen heeft over ons retourproces, aarzel dan niet contact op te nemen met ons klantenserviceteam via of het contactformulier op onze website: https://bdhracesim.com/contact-us/