BDH Rückgabebedingungen

Bei BDH legen wir großen Wert auf die Entwicklung hochwertiger Sim-Racing-Hardware, und wir sind überzeugt, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sein werden. Wir verstehen jedoch, dass es manchmal Situationen geben kann, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Diese Richtlinie legt Ihre Rechte und unser Engagement für einen einfachen und fairen Rücksendeprozess dar.

Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und berührt diese nicht.

Ihr Recht auf Rücksendung ohne Angabe von Gründen

Wir gewähren eine 14-tägige Rückgabegarantie ohne Angabe von Gründen für alle Produkte, die direkt über unsere Website erworben wurden.

  • Frist: Sie haben 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) Ihre Bestellung erhalten haben, um uns mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten.
  • Kein Grund erforderlich: Sie müssen keinen Grund für die Rücksendung angeben.
  • Rücksendekosten: Bei Rücksendungen ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Kosten für die Organisation und Bezahlung des Rückversands. Dies gilt sowohl für Kunden im Vereinigten Königreich als auch für internationale Kunden.
  • Ablauf: Nachdem Sie uns Ihre Rücksendeabsicht mitgeteilt haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzuschicken.

Dieses Recht gilt für Online-Verkäufe gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

So senden Sie einen Artikel zurück

Die Rücksendung eines Artikels ist ein einfacher dreistufiger Prozess:

  1. Rücksendung beantragen: Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular auf der Website https://bdhracesim.com/contact-us/ oder senden Sie uns eine E-Mail an . Damit wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten können, geben Sie bitte Ihre ursprüngliche Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an (zum Beispiel „Kauf aus Reue" oder „Artikel ist defekt").
  2. Paket vorbereiten: Bitte verpacken Sie den Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen, die Originalverpackung zu verwenden, falls diese noch vorhanden ist, und sicherzustellen, dass alle Originalzubehörteile, Anleitungen und Bestandteile enthalten sind. Legen Sie bitte außerdem einen Zettel mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer in das Paket, damit wir Ihre Rücksendung eindeutig zuordnen können.
  3. Rücksendung abschicken: Sobald der Artikel sicher verpackt ist, senden Sie ihn bitte an folgende Adresse:

    BDH Race Sim Hardware,
    Unit 2, Helmsley Way,
    Broadhelm Business Park,
    Pocklington, York.
    YO42 1AE

Zustand der zurückgesandten Artikel

Um für eine vollständige Erstattung bei einer Rücksendung ohne Angabe von Gründen in Frage zu kommen, müssen Artikel in einem neuwertigen, wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgeschickt werden. Das bedeutet, der Artikel muss:

  • Unbenutzt und frei von Gebrauchsspuren sein.
  • In vollständiger und unbeschädigter Originalverpackung vorliegen.
  • Mit dem gesamten Zubehör, allen Kabeln, Anleitungen und anderen mitgelieferten Teilen zurückgegeben werden.

Wir verstehen, dass Sie Ihren Schalthebel nach Erhalt möglicherweise überprüfen möchten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Montage oder Befestigung des Produkts an einem Sim-Rig sowie jede Nutzung, die über das hinausgeht, was in einem stationären Geschäft zur Überprüfung eines Artikels vernünftigerweise möglich wäre, als eine den Produktwert mindernde Nutzung angesehen werden kann. Wird ein Artikel mit Gebrauchsspuren zurückgesandt (z. B. Kratzer oder Markierungen von Schrauben), behalten wir uns das Recht vor, einen angemessenen Abzug vom Erstattungsbetrag vorzunehmen, um den geminderten Wiederverkaufswert widerzuspiegeln.

Erstattungen

Bearbeitungsdauer: Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Erstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen veranlassen.

Erstattungsmethode: Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, die beim Kauf verwendet wurde.

Was erstattet wird: Bei einer Rücksendung ohne Angabe von Gründen erstatten wir den vollständigen Kaufpreis für das Produkt bzw. die Produkte sowie die Kosten der Standardlieferung. Wenn Sie eine Express-Versandoption gewählt haben, erstatten wir lediglich die Kosten unseres Standardversands.

Benachrichtigung: Wir senden Ihnen eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Erstattung veranlasst wurde. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller mehrere weitere Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Defekte, beschädigte oder falsch beschriebene Artikel

Ihre Produkte sind durch Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem Consumer Rights Act 2015 sowie durch unsere eigene lebenslange Garantie geschützt.

Innerhalb von 30 Tagen (kurzfristiges Ablehnungsrecht): Wenn Ihr Artikel defekt ist, beschädigt ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht, haben Sie das Recht auf vollständige Erstattung. Dieses Recht gilt für 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie die Ware erhalten haben. Für alle Kunden weltweit organisieren wir eine kostenfreie Rücksendung und stellen eine vollständige Erstattung oder, auf Ihren Wunsch hin, einen Ersatz bereit. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular und wählen Sie als „Betreff" die Option „Defekt/Beschädigt", um den Prozess einzuleiten.

Nach 30 Tagen: Wenn ein Defekt nach 30 Tagen auftritt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Reparatur oder einen Ersatz. Weitere Einzelheiten dazu, wie wir unsere Produkte langfristig unterstützen, finden Sie in unserer Garantierichtlinie.

Internationale Kunden

Wir begrüßen Kunden aus der ganzen Welt. Die folgenden Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die außerhalb des Vereinigten Königreichs versendet werden.

Rücksendungen ohne Angabe von Gründen (International)

Wenn Sie als internationaler Kunde einen Artikel ohne Angabe von Gründen zurücksenden möchten, sind Sie für die Organisation und Bezahlung des Rückversands verantwortlich. Folgende Punkte sind zu beachten:

  • Sie tragen die vollen Kosten für einen verfolgbaren und versicherten internationalen Versandservice zurück zu unserem Werkstattstandort im Vereinigten Königreich. Wir haften nicht für Artikel, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.
  • Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren, die Ihr Land für den ursprünglichen Kauf erhoben hat, werden von BDH nicht erstattet.

Rücksendungen bei defekten Artikeln (International)

Unser Qualitätsanspruch gilt für alle unsere Kunden, unabhängig von ihrem Standort. Wenn Ihr Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt als defekt bestätigt wird, stellen wir eine kostenfreie Rücksendung bereit.

  • Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team umgehend. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes internationales Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen zur Verfügung.
  • Wir übernehmen alle erforderlichen Schritte, um die defekte Einheit auf unsere Kosten zu unserem Werkstattstandort zurückzubringen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserem Rücksendeprozess haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter oder füllen Sie das Kontaktformular auf unserer Website aus: https://bdhracesim.com/contact-us/